Geldzaken
Wanneer betaal ik mijn eerste termijnbedrag?
Wij factureren voorafgaand aan de maand van levering. Dat betekent dat je eerste termijnbedrag minimaal 1 week voor start van de levering bij ons binnen moet zijn. Heb je automatische incasso afgesproken? Dan innen wij het bedrag automatisch.
Wat gebeurt er als ik mijn eerste termijnbedrag niet betaal?
Als je je eerste termijnbedrag niet betaalt, dan zullen wij je eraan herinneren zodat je deze alsnog kunt betalen. Houd er rekening mee dat je recht op een eventuele bonus/ opzegvergoeding kan komen te vervallen als je een betalingsachterstand hebt gehad. Besluit je dat je het termijnbedrag toch niet wilt betalen of wil je geen klant meer worden bij HEM? Dan zullen wij de overstapboete in rekening brengen, omdat je contractbreuk pleegt.
Betaal ik dubbel bij een overstap?
“Nee, je betaalt nooit dubbel bij een overstap! Wij regelen de overstap voor jou, zeggen het contract voor je op en geven de meterstanden door aan de oude leverancier. Zo zijn de eindmeterstanden van je oude leverancier gelijk aan de beginmeterstanden bij HEM.
Je ontvangt binnen zes weken na de overstap de eindnota van jouw oude leverancier. Het kan voorkomen dat jouw vorige leverancier nog een incasso voor het maandelijks termijnbedrag uitvoert na de einddatum van je contract, omdat er in de betreffende maand nog wel energie geleverd is. Op de eindnota worden alle betaalde termijnbedragen verrekend met jouw energieverbruik. Zo betaal je alleen voor energie die je ook daadwerkelijk hebt verbruikt.
Bij HEM betaal je altijd vooruit. Als je bij je oude leverancier achteraf betaalt, kan het voorkomen dat je daardoor de eerste maand misschien twee keer een bedrag moet betalen. Eén keer aan je oude leverancier en één keer aan ons. Uiteindelijk betaal je bij ons uiteraard ook 12 termijnbedragen per jaar, net zoals bij andere leveranciers het geval is.”
Tijdelijk Noodfonds Energie
Hoe begin ik met de aanvraag?
Doe altijd eerst de situatie check op de website van het Noodfonds: situatiecheck.noodfondsenergie.nl
De aanvraag kun je doen via computer of telefoon.
Via computer
Start de aanvraag van het Noodfonds Energie via de computer.
Via telefoon
1. Download de app van het Noodfonds Energie via de Google Play Store of Apple store.
Mag iemand anders de aanvraag voor mij doen als het mij niet lukt?
Ja, dat is mogelijk. Bij de aanvraag ontvangt het Noodfonds Energie persoonlijke gegevens van het huishouden via Toeslagen, UWV en de Belastingdienst. Dit gebeurt met behulp van DigiD.
Je DigiD is strikt persoonlijk en mag niet gedeeld worden met anderen. Hoewel je iemand kunt vragen om je te assisteren bij de aanvraag, moet elke persoon zelf inloggen met zijn of haar eigen DigiD. Daarom dienen jij en je huisgenoten, van wie het inkomen van belang is, aanwezig te zijn tijdens de aanvraag.
Je kunt ook iemand machtigen om de aanvraag voor jou te doen. Kijk bij “Hoe kan ik iemand machtigen via DigiD?” in deze veelgestelde vragen voor meer informatie.
Hoe kan ik iemand machtigen via DigiD?
Wil je hulp bij het regelen van je zaken met de overheid? Dan kun je hiervoor iemand anders toestemming geven via een DigiD Machtiging. Je kan niet iemand machtigen om namens jou een aanvraag te doen bij het Noodfonds. Wel kun je iemand machtigen om namens jou je gegevens op te halen bij de overheidsbronnen. Van deze overheidsbronnen ontvangt het Noodfonds de gegevens voor de aanvraag. Dit zijn Toeslagen, het UWV en de Belastingdienst. Kijk voor meer informatie over DigiD Machtigen op de website van DigiD. https://machtigen.digid.nl/
Voor welke periode kun je steun krijgen?
Vanaf het moment dat je aanvraag is goedgekeurd krijg je 6 maanden steun van het Noodfonds Energie. Het is belangrijk om te weten dat het Noodfonds een deel van je energierekening rechtstreeks aan ons zal betalen. Houd er rekening mee dat het per aanvraag kan verschillen in welke maanden je de steun ontvangt.
Wie komt er in aanmerking voor steun?
Er zijn 3 voorwaarden om steun te krijgen van het Noodfonds Energie.
– Een huishouden heeft een inkomen van maximaal 200% van het sociaal minimum. Dat betekent dat het bruto-inkomen per maand lager is dan €3.200,-
(alleenstaande) of €4.480,- (samenwonend). Er hoort ook 8% vakantiegeld bij.
– Het contract voor gas, stroom of warmte staat op eigen naam van iemand in het huishouden en is particulier. Het mag geen zakelijk contract zijn.
– De energierekening is hoger dan 8 of 10 procent van het bruto-inkomen per maand.
Welke inkomens tellen mee?
Zijn er mensen in het huishouden 23 jaar of ouder, dan tellen hun inkomens mee. Is er niemand in het huishouden 23 jaar of ouder? Dan tellen de inkomens van de personen tussen de 18 en 22 jaar mee.
Voorbeeld 1: Een ouder heeft een inwonend kind van 20 jaar oud. Alleen het inkomen van de ouder telt mee.
Voorbeeld 2: Een samenwonend stel heeft een vriend van 23 jaar die bij hen inwoont. Het inkomen van alle drie de inwoners telt mee. Zijn alle mensen in het huishouden jonger dan 23 jaar? Dan tellen de inkomens mee van de mensen vanaf 18 jaar.
Voorbeeld 3: In een studentenhuis zijn alle bewoners 18 tot en met 22 jaar oud. Dan tellen alle inkomens mee. Het Noodfonds houdt rekening met gezinnen waarin kinderen boven de 18 jaar wonen. Hun inkomen wordt niet meegerekend tot ze 23 jaar oud zijn.
Zijn andere toeslagen, zoals huurtoeslag en zorgtoeslag, ook inkomen?
Nee.
Word ik gekort op mijn uitkering als ik een aanvraag doe?
Nee, niemand wordt gekort op uitkering, AOW of toeslagen van het Rijk door steun uit het Noodfonds Energie
